Política de reembolsos

1. Derecho de arrepentimiento

De acuerdo con la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior de la República Argentina, tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días hábiles contados desde la fecha de la transacción, siempre que el token adquirido no haya sido activado.

Para ejercer este derecho, escribinos a [email protected] con el asunto "Arrepentimiento de compra" e indicá los datos de tu pedido (email de compra, fecha y monto). El mecanismo es gratuito.

2. Tokens activados

Una vez que activás tu token en el bot de Telegram usando el comando /iniciar, el servicio se considera consumido. En ese caso, el derecho de arrepentimiento no aplica, conforme lo permite la normativa vigente para servicios digitales cuya ejecución comenzó con el consentimiento expreso del consumidor.

Al activar tu token, aceptás expresamente que el servicio comienza a ejecutarse y que perdés el derecho de arrepentimiento sobre esa compra.

3. Cómo ejercer el derecho de arrepentimiento

Para solicitar un reembolso por arrepentimiento:

• Enviá un email a [email protected].
• Asunto: Arrepentimiento de compra.
• Incluí: email con el que compraste, fecha de la compra y monto.
• Confirmá que el token no fue activado.

El trámite es gratuito y no requiere justificación.

4. Tiempos de respuesta

Procesamos las solicitudes de arrepentimiento dentro de los 10 días hábiles de haberlas recibido. El reembolso se acredita por el mismo medio utilizado para la compra, según los plazos de MercadoPago.

Para consultas adicionales, escribinos a [email protected].